Vous avez des questions ? Par ici.
FAQ, solutions rapides et informations officielles sur chaque fonctionnalité. Si vous ne trouvez pas votre question , contactez-nous.
Questions générales :
ProParking.ai offre une variété de fonctionnalités pour la gestion de réservations de parking, notamment la possibilité de gérer efficacement les parkings de différentes infrastructures comme les aéroports et les gares. Le logiciel facilite les réservations en ligne, le contrôle des accès, la gestion des tarifs et des abonnements, ainsi que la surveillance en temps réel des espaces disponibles.
Si vous avez besoin d'une fonctionnalité spécifique qui n'est pas déjà offerte par notre solution, nos équipes de développement sont prêtes à collaborer avec vous pour enrichir notre logiciel avec de nouvelles fonctionnalités adaptées spécifiquement à vos besoins. Nous nous engageons à fournir une solution personnalisée qui répond précisément aux exigences de votre activité.
Nous pouvons non seulement développer un site web incluant un système de réservation avec paiement électronique, mais également nous adapter à des grilles tarifaires complexes. De plus, nous mettrons à profit notre expertise approfondie en référencement naturel et payant pour maximiser la visibilité de votre site.
Nous sommes en mesure de traiter toutes les réservations, qu'elles proviennent de votre site ou d'autres plateformes de réservation, indépendamment de la langue ou de la technologie utilisée (email, fichier, API). L'intégration de vos réservations est incluse dans votre abonnement sans surcoût supplémentaire.
Il est important de considérer d'abord la praticité de votre solution actuelle. Êtes-vous et vos équipes pleinement satisfaits ? Votre logiciel actuel répond-il à tous vos besoins ? Il serait également judicieux d'évaluer si un changement de logiciel pourrait vous permettre de réaliser des économies sans perte de fonctionnalité.
Abonnements :
L'abonnement à ProParking.ai comprend différents niveaux de tarification adaptés aux besoins variés des utilisateurs, offrant une flexibilité pour choisir les fonctionnalités et les services correspondant à la taille et aux exigences spécifiques de chaque entreprise. Pour obtenir des détails précis sur les options d'abonnement, y compris les prix et les fonctionnalités incluses, je vous recommande de consulter leur page de tarification : ProParking.ai Pricing.
Dans notre système, un "traitement" correspond à l'importation d'une réservation, qu'elle provienne d'une saisie manuelle, d'une réservation interne, ou d'une plateforme de réservation externe. Si une réservation est modifiée, cette mise à jour est également considérée comme un traitement. Cependant, nous ne comptabilisons pas le traitement d'une annulation de réservation pour éviter une double pénalisation avec ProParking.ai.
L'abonnement est de nature mensuelle. Il n'y a pas d'engagement à long terme, sauf dans le cas où des options ou fonctionnalités spécifiques sont choisies. Un simple préavis d'un mois est requis pour l'annulation.
En cas de dépassement du nombre de traitements prévu par votre abonnement, celui-ci sera automatiquement ajusté au niveau supérieur pour le mois suivant. Inversement, si le volume de traitements réalisés ne justifie pas le niveau actuel, votre abonnement sera réajusté à l'option inférieure. Ce système garantit que vous bénéficiez toujours du tarif le plus ajusté à vos besoins.
Le paiement de l'abonnement est très simple : nous effectuons un prélèvement automatique entre le 6 et le 10 de chaque mois. L'autorisation de prélèvement s'effectue en ligne via GoCardless. Vous recevrez une notification le premier de chaque mois indiquant le montant qui sera prélevé.
Support & mise à jour :
Toutes les mises à jour du logiciel ProParking.ai ainsi que l'assistance technique sont incluses dans l'abonnement. Tant que vous restez abonné, vous bénéficiez de ces avantages sans coût supplémentaire.
Bien que notre logiciel soit conçu pour être très simple à utiliser, nous proposons une formation pour partager quelques astuces et améliorer votre expérience. Cette formation à distance est offerte gratuitement lors de la souscription à l'abonnement.
Vous avez la possibilité de contacter notre support technique 24h/24 et 7j/7 via email ou formulaire en ligne. En fonction de la gravité de votre problème, nous nous engageons à intervenir dans les deux heures pour les cas les plus urgents.
Chaque mois, nous envoyons un e-mail à nos abonnés pour les informer des nouveautés et partager les retours d'expérience de nos clients.
Nous respectons le RGPD en assurant la confidentialité des données personnelles des réservations. Les informations sont anonymisées tous les six mois pour renforcer la protection de la vie privée de nos utilisateurs.